26/01 Une mauvaise relation client nuit à l’image de l’entreprise

D’après le classement 2010 de la relation client d’Human Consulting Group, les entreprises ont tendance à proposer un service client de meilleure qualité par rapport à 2009. Certaines erreurs, grossières, pourraient toutefois encore être corrigées, au bénéfice de l’image de l’entreprise et donc de sa communication. Lire la suite sur Communication-entreprise.eu

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